Вчера съездил к одному из наших уважаемых клиентов. Средний бюджет, но запросы достаточно большие. Был один косяк ранее -- менеджер продаж как-то невнятно проговорила ограничения клиенту или же клиент их невнятно уяснил. Вообщем,поехал исправлять ситуацию.
Девушка-менеджер с их стороны, по ее собственному признанию, далека от "всякого этого вашего интернет". Соответственно наше ТЗ ей малопонятно. Мы вроде как должны оказывать всяческое содействие пониманию этого документа. Документ, к слову сказать, не столь технически навороченный -- обычное описание требований с картинками:
-- А не смогли бы вы с этого места (показывает в середине стопки из 40 листов) до конца переписать более понятным языком?
-- Художественным что-ли? В форме рассказа или очерка? :))
-- Ну как вам сказать, наверное -- да.. Иначе я ничего не пойму :(
Далее затронул запретную тему - у меня на пресейле уже на собственное образование и скурпулезное изучение и комментирование документов начинает уже зашкаливать время, которое я обычно планирую на такую работу. С клиентом отношения нормальные, рискнул намекнуть, что мы не можем бесконечно работать без подписания договора:
-- К сожалению, каждый день я не смогу приезжать и объяснять вам пункты этого ТЗ строчка за строчкой. Мы уже второй раз с вами общаемся и,в принципе, будем общаться, пока вы не поймете все детали. Но с другой стороны, нужно и с вашей стороны подходить с пониманием. Вот представьте себе - приходите вы с утра в автосалон, выбираете консультанта и начинаете его пытать вопросами "чем отличается российская машина от вашей иномарки", "какой бензин лучше заливать" и т.д. и так до самого вечера и если вы не определитесь с машиной, то дело переносится на следующее утро.
По лицу девушки явно видно, что ЭТО НОРМАЛЬНО, что ж тут такого, ну да, это их работа, иначе я машину не куплю..
Я сразу отложил эту тему в сторонку.
rauf